Chính sách đổi, trả hàng

1. Chính sách đổi trả với các sản phẩm mới gặp lỗi từ nhà sản xuất
   a. Điều kiện áp dụng:  _ Phải xuất trình phiếu xuất kho tại Kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần đổi trả.
   – Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm...
   – Phải sạch sẽ, còn nguyên tem, serial, phiếu bảo hành.
   – Sản phẩm nguyên hình dạng, không bị xước, biến dạng, cháy nổ, không bị dính chất lỏng.
   – Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do NHẬT QUANG công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi.
   b. Không áp dụng đổi trả
   – Các sản phẩn có các bộ phận hoặc linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như: Hộp mực, băng mực, đầu phun, kim phun…
   – Các sản phẩm bán theo các chương trình thanh lý, giá sốc…
   c. Thời gian áp dụng

• Đối với khách hàng online: khách hàng cần kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, trong trường hợp sản phẩm có vấn đề (bị thiếu, bị biến dạng,…) thì báo lại cho Nhật Quang ngay và chuyển sản phẩm có vấn đề trên thông qua chuyển phát nhanh hoặc bưu điện về văn phòng của Nhật Quang, đồng thời Nhật Quang sẽ chuyển lại sản phẩm mới, đổi và thay thế cho sản phẩm bị có vấn đề kia. Chi phí vận chuyển đổi trả phát sinh bên nào thì bên đó chịu. Nếu không báo hoặc báo sau 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, khách hàng sẽ phải tự chịu trách nhiệm với sản phẩm đó.
• Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp: khách hàng yêu cầu hỗ trợ test ngay tại cửa hàng trước khi thanh toán, trường hợp đổi trả chỉ áp dụng trong vòng 3 ngày nếu lỗi phát sinh từ phía cửa hàng. (Các trường hợp khác tham khảo chính sách 1 và 2)
• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

2. Chính sách đổi trả với các sản phẩm mới theo nhu cầu của khách hàng

– Trường hợp sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi sản phẩm khác theo nhu cầu. Áp dụng điều kiện đổi trả như mục 1.

– CÔNG TY NHẬT QUANG hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 1-7 ngày cho từng sản phẩm cụ thể.
– Phí dịch vụ đổi trả theo nhu cầu từ 10% – 15% giá trị sản phẩm( tùy theo trường hợp cụ thể ). Liên hệ với kinh doanh bán hàng để biết chi tiết

-Trong 03 ngày đầu tiên sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của CÔNG TY NHẬT QUANG) trả thêm phí 5% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

-Từ ngày thứ 4 -> ngày thứ 7 sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của CÔNG TY NHẬT QUANG ) trả thêmphí 10% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

– Từ ngày thứ 8-> ngày thứ 10 sau khi mua máy ( áp dụng theo thời gian trên phiếu xuất của CÔNG TY NHẬT QUANG ) trả thêm phí 15% giá thành sản phẩm đang sử dụng.

– Áp dụng với các sản phẩm: Laptop, Màn hình máy tính, Linh - phụ kiện máy tính (trừ CPU).